CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 5 janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Kirla (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.kirla.fr (ci-après « le Client »). En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identification du Vendeur
Nom de l’entreprise : Kirla
Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 52315127200037
Adresse : Brignac-La-Plaine, 163 route du mas.
Hébergeur du site : Wix.com Inc., 500 Terry A François Blvd, San Francisco, CA, 94158, USA
2. Produits
Tous les produits proposés sur le site sont faits main et réalisés en série limitée ou pièce unique. Les descriptions et photographies des produits sont les plus fidèles possible, mais des variations minimes peuvent exister (taille, couleur, etc.).
L'utilisation dans de l'eau est déconseillée et ne sera pas retenue comme motif défectueux.
Certaines pièces sont issues de matériaux de seconde main et peuvent présenter de légères marques d'usure, qui font partie de leur caractère unique.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et sont toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au prix final lors de la validation de la commande et sont clairement indiqués avant le paiement.
Kirla se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse de livraison, coordonnées, etc.).
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au Client.
Kirla se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client en cas de :
Litige de paiement antérieur.
Stock indisponible pour le produit commandé.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire, PayPal.
Le paiement est sécurisé via des solutions conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
Zones de livraison : France métropolitaine (autres destinations sur demande).
Délais de livraison : Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai total dépend du transporteur sélectionné (indiqué lors de la commande).
Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le Vendeur ne pourra être tenu responsable.
Le délai maximum de fabrication pour les projets personnalisés est de 3 à 4 semaines dès réception de la matière première envoyée par le client (frais d'envoi à votre charge).
Nous expédions tous nos bijoux dans des enveloppes protégées avec option de suivi pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exclusions : Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure (exemple : bijoux sur mesure) ne sont pas concernés par ce droit de rétractation.
Procédure : Le Client doit notifier sa demande par email à kirla.creations@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine.
8. Garantie et responsabilité
Garantie légale : Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.
Kirla décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, d’entretien inapproprié, ou de détérioration liée à un accident.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, designs, etc.) sont la propriété exclusive de Kirla. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
10. Litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à kirla.creations@gmail.com pour une résolution à l’amiable.
Conformément à la législation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en contactant :
Médiateur de la consommation - Médiation des entreprises, www.mediationconso-ame.com - Médiation des entreprises, 62, rue de la Victoire, 75009 Paris, Téléphone : 01 44 97 00 00
Email : contact@mediationconso-ame.com
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Modifications des CGV
Kirla se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.